Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Hôtellerie - Camping
Pessac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Vous avez envie de travailler au sein d'une équipe dynamique et bienveillante au sein de Siblu, certifiée Great Place To Work® ? Rejoignez-nous ! Dans le cadre de notre croissance européenne, et du renforcement du service support, nous recherchons 2 Techniciens Support Informatique (H/F), basés à Pessac, au sein de la DSI. La DSI est composée d'une dizaine de personnes œuvrant dans le domaine de la data, applications, réseau, système, support. Rattaché au Responsable Systèmes et Support, voici vos missions : 1/ Assurer les interventions sur le système d'information : - Réceptionner les demandes des clients internes afin de résoudre les incidents techniques - Diagnostiquer à distance ou sur site un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés (solutions d'attente) d'un équipement informatique ; - Evaluer des coûts et délais de remise en état et établir un devis d'intervention ; - Escalader les incidents plus complexes vers les ressources internes ou externes adéquates - Suivre les interventions des prestataires[...]